MAKALAH TENTANG CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
DAFTAR ISI 1. Cover 2. Kata Pengantar 3. Daftar Isi 4. BAB I Pendahuluan 1.1 Pengertian 1.2 Latar Belakang 1.3 Rumusan Masalah 1.4 Tujuan Penulisan 5. BAB II Pembahasan 6. BAB III Penutup 3.1 Kesimpulan 3.2 Saran 7. Daftar Pustaka BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengertian CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. 1.2 Latar Belakang Dalam pembahasan kali ini yaitu mengenai customer relationship management, Melalui CRM inilah Anda bisa mengetahui informasi paling update seputar pelanggan, mulai dari keluhan, permintaan produk, dan jenis servis yang perlu ditingkatkan. Dengan memanfaatkan...